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Mode de livraison et frais de port
Toutes les expéditions en Suisse se font par DPD. Pour l'étranger, les envois se font par Swiss Post.
En Suisse, l'utilisateur peut choisir entre 3 modes de transport.
- Parcel (Economique) : En général, distribué le jours ouvrable suivant l'envoi
- Guarantee (Prioritaire) : Remise au destinataire garantie le jour ouvrable suivant l'envoi avant 17h00
- Express : Remise au destinataire garantie le jour ouvrable suivant l'envoi avant 10h00 (12h00 pour certaines régions).
Pour les envois en Europe, l'utilisateur peut choisir entre le mode Economy, Priority et Urgent. Pour la France les délais annoncés par Swiss Post sont de 1-2 jours pour le mode Urgent, 2-3 jours pour le mode Prioritaire et 5-7 jours pour le mode Economy.
En Suisse, les terrariums de peties tailles (maximum 60x30x30cm) peuvent également être expédiés. Dans ce cas, seuls les modes Prioritaire ou Express seront utilisés. Pour les plus grands terrariums, une livraison par nos soins est possible selon la région sous tarif spécial (0.60CHF / Km). Veuillez nous contacter pour plus de détails. Le terrariums ne sont pas livrables hors de la frontière suisse.
Le prix des colis est calculé automatiquement selon le poids, le mode d'expédition choisi et le pays de destination.
Les frais de port comprennent également les frais d'emballage et de manutention.
Livraison
Les produits de stock sont expédiés sous 24 à 96 heures. Si le matériel n'est
pas en stock au moment de la commande, nous vous en aviserions immédiatement
et le délai de livraison peut varier en fonction du fabricant, mais habituellement
il faut compter entre 1 et 3 semaines pour un réapprovisionnement. Dans ce cas,
tous les articles seront envoyés en même temps.
Les insectes vivants sont expédiés le mardi et le mercredi.
Retours
Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez, dans un délai de sept jours
à compter de la date de facture, faire usage de votre droit de restitution.
Tous les retours doivent être effectués par la poste à vos frais. Les retours
sont acceptés uniquement dans leur carton d'origine non ouvert. Il convient
de joindre une copie du bon de livraison ou de la facture. Aucun retour ne sera
pris en considération sans ces pièces. Le remboursement des marchandises se fait
uniquement sous forme de note de crédit.
Défauts et erreurs
Un éventuel dégât de transport doit s'annoncer immédiatement auprès du transporteur.
La marchandise livrée par erreur ou en trop doit être retournée immédiatement,
ou au plus tard dans les 7 jours (voir point précédent, "Retours"). En cas de non
retour, la marchandise sera facturée.
Version 08.2007
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Insectes
